Assistant Utilisateur - Conseil Départemental de l'Essonne H/F - Fonction publique Territoriale

Le Département de l'Essonne recrute pour le Secrétariat Général Ressources de la Direction Générale Adjointe aux Solidarités (SGR-DGAS) :
Un assistant utilisateur / Agent de gestion administrative (H/F)
Evry

Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture... votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l'âme d'un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !
Le Secrétariat général ressources gère les ressources des directions afin de favoriser la lisibilité et l'évaluation des politiques sociales et de santé, pour garantir l'efficacité de la prise en compte des besoins des populations.
Le SGR est composé de 80 collaborateurs organisés en 4 services (Budget et comptabilité, ressources humaines et accompagnement, commande publique, pilotage de l'information).
Au sein du service pilotage de l'information (SPI), vous intégrez le secteur assistance et maintien en condition opérationnelle.

Le service Pilotage de l'information (SPI) accompagne les donneurs d'ordre de la Direction Générale Adjointe aux Solidarités (DGAS) dans la réalisation des projets métiers nécessitant l'évolution des outils métiers. Le SPI assure le maintien en conditions opérationnelles des outils métiers en lien avec les utilisateurs, la Direction informatique et l'éditeur de logiciel et accompagne les agents utilisateurs des outils.

A ce titre, vous aurez pour missions :
* La gestion des tickets de demandes de Niveau 1 (Gestion des habilitations, Création de rues, Création des Tiers aides financières et Tiers ASE...),
* La gestion des tickets d'incidents de niveau 1,
* L'accompagnement des agents de la DGAS selon les procédures définies,
* Les tests fonctionnels pour les montées de version des outils administrés par le SPI,
* La participation aux relectures des guides et référentiels,
* La gestion des listings et lettres de mission du réseau des référents.

Profil recherché :
Issu d'une formation administrative, vous avez une première expérience réussie dans ce domaine et avez évolué sur les logiciels métiers (requis).

Vous maitrisez les outils informatiques bureautiques (GLPI, IODAS, SOLIS serait un atout supplémentaire).
Vous savez rendre compte, identifier les urgences et interpeller si nécessaire.
Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'organisation.
Doté d'un bon relationnel, vous possédez un bon état d'esprit pour accompagner les utilisateurs.
Vous savez faire preuve de discrétion professionnelle et de respect de la confidentialité.
Enfin, vous faite preuve d'un esprit d'équipe, vous savez travailler en transversalité et vous avez le sens du service public.

Autres informations :

Poste basé à Evry-Courcouronnes, à pourvoir dès que possible sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C, filière administrative) par voie statutaire ou contractuelle (CDD 1 an renouvelable).

39 heures par semaine, 50 jours de congés (Congés annuels + RTT)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, prestations sociales du CNAS, association du personnel, participation 75% du titre Navigo, restaurant d'entreprise.