Conseiller France Services H/F - Ville de Fontenay-aux-Roses

Descriptif et missions
Un conseiller France Services (F/H) Ce poste est à pourvoir à FONTENAY AUX ROSES.
Un conseiller France Services (F/H)
Au sein de la Direction du Pôle Santé Solidarité, la création d'une structure France Services a pour objectif d'offrir à tous les usagers un lieu d'accueil, d'information et d'accompagnement. Ce point d'accueil de proximité est un lieu ressource pour toutes les démarches administratives et numériques. Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, accompagnement au numérique, etc. l'espace France Services est un relais des administrations et des services publics. L'équipe de la structure est composée du responsable, d'un conseiller France Services et d'un agent d'accueil.

Le conseiller France Services doit être le garant de :

- L'accueil, l'information et l'orientation du public.
- L'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique).
- L'accompagnement des usagers à leurs démarches administratives (facilitation administrative).
- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires.
- L'identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires.

Profil recherché
Un conseiller France Services (F/H) Votre mission :

Dans une démarche globale de qualité, et sans que cette liste soit limitative, vos activités principales tourneront autour de/du :

1. L'accueil et l'accompagnement des publics :

- Accueillir les usagers et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social.
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation.
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques.
- Organiser et animer des ateliers thématiques en fonction des besoins identifiés.
- Gérer le planning des rendez-vous, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers.
- Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires du réseau en matière d'accès aux droits.

2. Le rayonnement de l'espace France Services et le travail en réseau :

- Contribuer à la gestion des outils de communication et de promotion des activités.
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire.
- Participer à l'organisation d'événements et projets sur le territoire.

3. Suivi de l'activité de la structure :

- Contribuer au suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure.
- Contribuer à la réalisation du rapport d'activité annuel.

EC21294
Avantages collectifs au travail
Un conseiller France Services (F/H)
- Prime de fin d'année
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- ARTT
- Autorisations spéciales d'absence
- RIFSEEP
- CIA

Description de la collectivité

Située à 7 km au sud-ouest de Paris, 25 500 habitants, accessible directement par le RER B, la ville de Fontenay-aux-Roses (Territoire Vallée Sud-Grand Paris) disposant d'un cadre de vie agréable, s'est engagée dans un vaste programme de revalorisation de son coeur de ville et de ses quartiers. Son habitat est équilibré en trois parts quasi égales entre résidences pavillonnaires et immeubles collectifs sociaux et collectifs privés.
La ville, traversée par la Coulée verte, s'étend sur 262 hectares, à côté du parc de Sceaux, et bénéficie d'une situation géographique stratégique.

Pour y accéder :
Fontenay-aux-Roses est reliée au réseau RER par l'intermédiaire de la station Fontenay-aux-Roses de la ligne B du RER.
La commune est également traversée par la ligne 6 du tramway (Châtillon à Viroflay) en correspondance avec la ligne 13 du métro, et par de nombreuses lignes de Bus.

Les modalités de recrutement de notre collectivité :
Si vous souhaitez postuler, adressez votre candidature, de préférence par mail, à l'attention de Monsieur le Maire : ****@****.** ou postulez en ligne directement sur le site internet de la ville.
Le cas échéant, vous pouvez l'adresser par voie postale à l'attention de : Monsieur le Maire - Hôtel de ville - Direction des Ressources Humaines - 75 Rue Boucicaut - 92260 Fontenay-aux-Roses.

Si votre candidature est retenue, un entretien sera réalisé en présence d'un référent du service qui recrute.
Une demande d'extrait de casier judiciaire sera effectuée par la collectivité (le casier judiciaire ne devra pas comporter de mentions incompatibles avec les fonctions exercées), ainsi qu'une visite d'aptitude à l'embauche.

Ce poste peut également être pourvu par application de l'article 38 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984 relative aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de sa démarche en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité, la commune de Fontenay-aux-Roses s'engage contre toute forme de discrimination.