Conseillers Clientèle Assurés - Service Accueil H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie Loiret

Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'un grand sens de la confidentialité et du service ?
Alors venez rejoindre l'équipe du service accueil à Orléans.
Nous recherchons des conseillers clientèle assurés (H/F) pour le service accueil à Orléans, en CDI à temps plein.

Vos missions.
Vous accueillez, conseillez, et orientez les assurés sociaux en privilégiant l'utilisation des téléservices et en assurant la promotion de la dématérialisation des démarches :
- Vous assurez l'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique, en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli.), et constituez les dossiers dans le respect de la réglementation ;
- Vous garantissez la promotion des Offres de service de l'Assurance maladie, et présentez les téléservices du Compte Améli ;
- Vous détectez les assurés en difficulté d'accès aux soins et les orientez pour un accompagnement renforcé.

Vos compétences.
Ce travail est fait pour vous si.
- Vous maîtrisez des enjeux de la relation client en accueil physique : vous savez vous adapter à des interlocuteurs et à des situations variées, notamment les situations difficiles,
- Vous êtes rigoureux(se) et possédez le sens de l'organisation,
- Vous êtes proactif et autonome,
- Vous aimez la diversité.
- Vous avez le goût du travail en équipe et la capacité à vous adapter à l'organisation collective de travail.
Votre formation.
- Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation clientèle ou vous disposez d'une expérience dans un poste similaire d'au moins 6 mois.

Où ? Siège de la CPAM du Loiret, Place du Général de Gaulle à Orléans
Quand ? A partir du 1er octobre 2025
Conditions.
Vous percevrez un salaire brut mensuel de 1 917 €. Il sera versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel 26 846€. Vous percevrez également une prime mensuelle d'accueil téléphonique de 6% de votre salaire brut.
Horaires : 39h00 hebdomadaire - de 08h30 à 16h30 du Lundi au Vendredi
Avantages : prime d'intéressement + mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + forfait mobilité douce + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Économique.
Environnement de travail : Centre-ville d'Orléans, proximité immédiate des lignes de tram A et B (arrêt De Gaulle), proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélo.
Un parcours d'intégration et de formation professionnelle sera mis en place pour accompagner le/la candidat(e) retenu(e).
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
Cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
Envie de vous lancer ?
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 03/09/2025.
Les entretiens se dérouleront les 10-15 et/ou 16 septembre 2025.
Vos références et diplômes seront vérifiés lors de l'entretien de motivation.

Experience : 6 Mois

Compétences : Logiciel de gestion clients, Accueillir, orienter, renseigner un public, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour un dossier, une base de données, Mettre à jour un tableau de suivi client, Respecter la confidentialité des informations

Langues : Langues des signes souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.