Chef de Projet CRM Senior H/F - digiRocks

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digiRocks recrute un(e) Chef de Projet CRM Seniorà Montrouge en CDI (60k)

MISSION :

Définir, animer et optimiser la stratégie CRM et le programme de fidélité pour générer trafic et engagement, en coordonnant tous les acteurs internes et externes.

Un rôle stratégique au coeur de la relation client, avec un budget dédié et un fort impact sur le business. Vous êtesà la fois stratège, chef d'orchestre et moteur opérationnel, dans une entreprise qui valorise l'initiative et l'efficacité.

RÉSULTATS ATTENDUS :

Résultat 1 - Augmenter la rétention client et la fréquentation additionnelle avec une exécution fluide pour les restaurants.
Résultat 2 - Améliorer la performance des campagnes grâce à l'A/B testing, à la segmentation et à des parcours fidélité optimisés.
Résultat 3 -Assurer la cohérence, la qualité et la conformité des données clients dans tous les canaux.

PROFIL RECHERCHÉ :

Minimum4-5 ans d'expérienceen CRM / fidélisation, idéalement dans un contexte retail ou restauration.

Maîtrise des outils d'automation & loyalty (Brevo, Actito, Dartagnan).

Compétences en gestion de projet, rédaction d'expressions de besoin, analyse de KPI.

Organisation, rigueur, autonomie et leadership pédagogique pour fédérer et vulgariser des concepts techniques.

Postule en 2 mn

#LI-JM1