Adjoint Responsable Hebergement H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recrutons pour un de nos partenaires, un hôtel de prestige et de grand envergure, un(e) ADJOINT RESPONSABLE HEBERGEMENT dans le cadre d'un recrutement en CDI
Au sein d'un hôtel d'environ 200 chambres, et sous la responsabilité du directeur de l'établissement et de votre responsable d'hébergement, vous assistez au pilotage des départements de la réception (composée d'une quinzaine de collaborateurs) et des étages.
Vos principales missions sont :
Soutien à la gestion opérationnelle de l'hébergement : Superviser l'accueil, l'enregistrement, le séjour et le départ des clients.
Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation : Coordonner et participer aux activités de la réception, de l'entretien des chambres et des espaces communs.
Encadrement d'équipe : Manager les équipes d'accueil et de réception
Qualité de service et satisfaction client : Garantir une qualité de service irréprochable.
Gérer les réclamations clients et mettre en oeuvre des actions correctives.
Veiller à l'application des procédures qualité et des normes d'hygiène et de sécurité.
Logiciel hôtelier : OPERA
Poste à pourvoir dès que pourvoir dès que pourvoir sur 169h mensuelles en CDI.
Horaires : 07h/15h ou 13h/22h. Horaires tournants selon planning
Site desservi par les TCL.
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement

De formation hôtelière, vous êtes avant tout un acteur de terrain dont l'objectif principal est d'établir un relais fort entre les équipes et votre hiérarchie. Vous maîtrisez tous les postes en réception et en réservation, savez faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité, et savez trouver des solutions rapides et mettre en place des actions correctives immédiates. Vous maîtrisez l'anglais et le logiciel OPERA, et pouvez justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de réceptionniste responsabilisé, ou de responsable hébergement sur une petite structure.