Responsable Hebergement H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recrutons pour un de nos partenaires, un hôtel de prestige et de grand envergure, un(e) RESPONSABLE HEBERGEMENT dans le cadre d'un CDD de 6 mois en remplacement de la personne titulaire en congés.
Au sein d'un hôtel d'environ 200 chambres, et sous la responsabilité de l'adjoint de direction et du directeur de l'établissement, vous pilotez les départements de la réception (composée d'une quinzaine de collaborateurs) et des étages.
Vos principales missions sont :
Gestion opérationnelle de l'hébergement : Superviser l'accueil, l'enregistrement, le séjour et le départ des clients.
Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation : Coordonner les activités de la réception, de l'entretien des chambres et des espaces communs.
Encadrement d'équipe : Manager les équipes d'accueil et de réception
Planifier les plannings de travail, gérer les absences et organiser les remplacements : Veiller à la formation continue du personnel et à la qualité de l'accueil.
Qualité de service et satisfaction client : Garantir une qualité de service irréprochable.
Gérer les réclamations clients et mettre en oeuvre des actions correctives.
Veiller à l'application des procédures qualité et des normes d'hygiène et de sécurité.
Gestion administrative et budgétaire : Suivre les indicateurs d'activité (taux d'occupation, satisfaction client, etc.).
Participer à l'élaboration du budget du service hébergement.
Gérer les achats liés à l'activité (linge, produits d'accueil, fournitures).
Logiciel hôtelier : OPERA
Poste à pourvoir dès que pourvoir dès que pourvoir sur 169h mensuelles en CDD.
Site desservi par les TCL.
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement

De formation hôtelière, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, et idéalement au sein d'un hôtel à forte capacité (plus de 150 chambres). Vous êtes reconnu pour vos compétences managériales; votre dynamisme, votre capacité à fédérer les équipes autour de vous, votre positivité et votre empathie. Vous vous exprimez de façon fluide en anglais, et avez de bonnes notions en revenue management. Vous êtes animé par une forte culture du résultat et appréciez de participer activement à l'élaboration de la stratégie budgétaire de votre département.