Responsable du Pôle Médiation - Ville du Mans H/F - Fonction publique Territoriale

Notre collectivité :

Porte d'entrée du grand Ouest, à une heure de Paris en train, la Ville du Mans et sa métropole (210 000 habitants) portent des ambitions inédites en matière de culture, d'innovations durables, d'aménagement urbain et de santé. Leur dynamisme, traduit par l'action quotidienne de près de 5 000 femmes et hommes exerçant 150 métiers différents, est accompagné par le lancement d'un projet d'administration ambitieux : TEAM. Intégrez notre TEAM pour travailler ensemble au Mans !

Le poste :

Dans le cadre de sa politique publique en matière de sécurité et de prévention de la délinquance, la Ville du Mans a renforcé sa police municipale, développé la vidéoprotection et mis en place un Contrat Intercommunal de Sécurité et de Prévention de la Délinquance. Attaché à la tranquillité publique, elle a également un service de médiation qui traite les doléances et va à la rencontre des publics pour rappeler les règles du vivre ensemble, renseigner et orienter vers les services publics ou associations.

Rattaché au service Prévention de la délinquance et plus particulièrement au pôle médiation, vous aurez pour mission de :
- Manager directement les équipes opérationnelles et administratives soit 9 agents (gérer les plannings, consignes de travail...)
- Etre le relais de la Direction auprès de l'équipe en communicant sur les enjeux et les objectifs collectifs et individuels.
- Maintenir le réseau partenarial et la concertation notamment avec les bailleurs sociaux
- Assurer le suivi et le traitement des doléances (les appels téléphoniques, les courriers...)
- Intervenir sur les événements organisés par la collectivité pour contribuer au dispositif mis en place pour assurer la sécurité des personnes et des biens.

- Titulaire d'un bac, vous connaissez le fonctionnement des services de la Collectivité et possédez un domaine d'expertise confirmé en médiation à travers des formations et des expériences : Gestion de la diversité culturelle - Gestion des conflits interpersonnels - Gestion des espaces publics
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, Outlook) et présentez des compétences rédactionnelles avérées (rédaction de notes et de rapports).Vous maîtrisez également les tableaux de bord et outils de planification et de suivi
- Disponibilité : travail sur la base de 39h hebdomadaires et possibilité d'interventions en soirée ou week-end selon manifestations

Vos savoir être :

- Qualités relationnelles et faculté d'adaptation à différents publics usagers et aux situations.
- Discernement, esprit d'initiative et polyvalence
- Neutralité, confidentialité et droit de réserve