Secrétaire Commercial - Secrétaire Commerciale H/F - Groupe Madi

Après de nombreuses années d?expérience, au sein de grandes sociétés de déménagement, nous avons eu envie de créer une entreprise à taille humaine, à l?écoute de ses clients et de ses employés.
Avec pour mots d?ordres : confiance, sérieux, passion du métier et du contact humain,
Madi déménagement est née entreprise familiale située à Lyon dans le Rhône en région Auvergne Rhône-Alpes.
Nous effectuons 70% de nos déménagements dans la région Lyonnaise, et 30% au national.Nous recherchons un(e) secrétaire commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Rillieux-la-Pape (69140). Vous serez en charge de la gestion administrative des ventes, du suivi des commandes, de la relation client et du support aux commerciaux.
Missions :
- Accueil téléphonique et gestion des courriels
- Rédaction de devis et factures
- Suivi des devis, des ventes et relances clients
- Mise à jour de la base de données clients
Profil recherché :
- Bac +2 en secrétariat ou commerce
- Maîtrise du Pack Office
- Sens du service client et rigueur
Poste basé à Rillieux-la-Pape. Temps plein. Télétravail possible.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Techniques commerciales, Utilisation de systèmes de gestion de base de données, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Analyser les besoins du client, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer la veille juridique et réglementaire, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Développer l'esprit d'équipe, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Gérer les réclamations de manière efficace, Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs, Mettre en place des partenariats stratégiques, Mettre en place des stratégies de vente, Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus, Participer à l'élaboration d'un devis technique, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), Répondre à un appel d'offre, Traiter les demandes spéciales des clients

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.