Gestionnaire Clients H/F - Pôle Emploi

Vous avez aimé votre/vos expérience(s) antérieures dans la Relation Clients par téléphone ?
C'est chez nous qu'il faut postuler...

Votre mission principale

Au sein de notre Service Relation Adhérents, basée aux Plateaux du Maine à Angers, vous gérerez la relation entrante des clients grâce à tous les outils mis à disposition par l'entreprise (appels, tchat, mails, courriers postaux,...) ainsi que la gestion des sinistres.

Votre profil

Aucun diplôme n'est demandé. Notre seule exigence est la maîtrise écrite du français. L'IA, bien que très présent, ne fait pas tout !
Ce que nous souhaitons avant tout, c'est une personnalité dynamique, dotée d'une aisance en communication, ayant un sens prononcé pour le service, capable et appréciant de passer d'une tâche à une autre.

Avantages

- Équilibre vie professionnelle et personnelle : horaires en journée, du lundi au vendredi, plannings communiqués avec anticipation
- Télétravail/présentiel hybride : grâce à une structure Full-Digital
- Locaux lumineux et aérés
- Facilité pour se garer gratuitement
- Carte Tickets Restaurant et espace dédié pour le déjeuner
- Complémentaire entreprise à un tarif intéressant
- Plan Epargne Retraite Obligatoire abondé par l'employeur (avec possibilité d'abondement individuel)
- Nombreux avantages via un CE externalisé

Experience : 1 An(s)

Compétences : Assurances, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client, Gestion des contacts entrants

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.