Secrétaire Commercial - Secrétaire Commerciale H/F - Medi Productions

Médi-Productions développe et propose des outils digitaux de communication
vétérinaire innovants, qui accompagnent le client final à chaque étape de son parcours de
soin : avant, pendant et après la consultation. Experts de la santé animale, notre gamme
VisioCare Services met à disposition des vétérinaires du contenu vidéo de qualité, pertinent
pour la clientèle.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Secrétaire et Support Clientèle pour préparer un BTS Assistant (e) de gestion PME avec le Groupe Alternance.

Missions principales :
En tant que Secrétaire et Support Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion
administrative et la satisfaction de nos clients. Vos missions incluront notamment :
Accueil téléphonique et physique des clients
Réception, traitement et suivi des demandes clients (téléphone, email, formulaire en
ligne.)
Gestion de l'agenda et prise de rendez-vous
Rédaction et envoi de courriers, devis, factures ou autres documents administratifs
Classement et archivage de documents
Mise à jour de bases de données clients
Assistance à l'équipe commerciale ou technique selon les besoins
Vous serez un jour par semaine en formation et une semaine en organisme de formations toutes les 5 semaines.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion des commandes et des stocks, Analyser les besoins du client, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Optimiser le parcours client, Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Planifier et organiser des réunions commerciales, Traiter les demandes spéciales des clients

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.