Preneur d'Appel Chargé d'Assistance H/F - CNAS

Dans le cadre de l'assistance aux touristes étranger sur le sol français, vous serez en charge de répondre à nos clients étrangers par téléphone et email.
Vous organiserez : les rapatriements (en ambulance et taxis) des assurés et l'assistance routière (dépannage de véhicule, location de voiture, taxi etc).
PROFIL : maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit et à l'oral, avoir de bonnes capacités relationnelles et des compétences géographiques. Il faut être en capacité de traiter les informations essentielles d'un dossier. Une bonne gestion du stress sera appréciée

CDI - Vendredi, samedi et dimanche soir de 23h à 07h30
formation en amont

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Ambulances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.