Prestation - Technicien Support Angers H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Votre mission
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous prenez en charge la gestion, l'optimisation et la sécurisation de notre parc de postes de travail (fixes et mobiles). En tant qu'expert de niveau 3, vous êtes le référent technique pour les projets d'évolution et la résolution des incidents les plus complexes.

Vos principales responsabilités :
- Gestion et optimisation des systèmes d'exploitation : Vous assurez la configuration, la sécurisation (hardening) et les mises à jour des environnements Windows 10/11 et Android.
- Support expert et résolution d'incidents : Vous intervenez sur les incidents de niveau 3, effectuez des diagnostics poussés et résolvez les problématiques techniques complexes affectant les postes de travail.
- Administration des outils de gestion de parc : Vous maîtrisez l'administration des solutions SCCM et Ivanti pour le déploiement, le patch management, la gestion des inventaires et la création de séquences de tâches.
- Gestion des mobiles (MDM) : Vous administrez la solution de Mobile Device Management pour définir et déployer les politiques de sécurité sur les appareils mobiles.
- Virtualisation des postes : Vous configurez, maintenez et dépanner l'infrastructure de virtualisation des postes de travail basée sur Systancia WorkPlace (ou équivalent).
- Provisioning et déploiement : Vous êtes en charge de la création, la maintenance et l'optimisation des images de déploiement (WIM), de l'intégration des pilotes et du paramétrage système.
- Automatisation et évolution des outils : Vous développez et maintenez des scripts PowerShell pour automatiser les tâches et participez à l'amélioration continue de nos outils internes (serveurs de déploiement, monitoring).

Le profil que nous recherchons :
De formation Bac +2/+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire en environnement exigeant.

Compétences techniques idéales :
- Expertise sur les OS Windows 10/11 (client et serveur).
- Connaissances en administration et sécurisation d'Android et expérience avec une solution MDM.
- Maîtrise opérationnelle des outils de gestion de parc : SCCM et Ivanti
- Expertise sur Active Directory, les GPO (Stratégies de Groupe) et WSUS.
- Expérience avec les solutions de virtualisation d'applications ou de postes (Systancia, Citrix, VMware Horizon).
- Compétence en scripting PowerShell pour l'automatisation.

Une sensibilité aux enjeux de sécurité (normes HDS, ISO 27001) est un atout majeur.

Qualités personnelles :
Rigueur, méthodologie et forte autonomie.
Bon relationnel et pédagogie pour interagir avec les équipes support (niveaux 1 & 2) et les utilisateurs finaux.