Service Delivery Manager Apriso H/F - Kaiman Services

KAIMAN Services - L'humain au coeur de la tech

Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.

Nos domaines d'expertise

Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :

Développement & Ingénierie logicielle

Applications sur-mesure, API, outils métiers, DEVOPS, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python,.NET, Java...

Data & Intelligence Artificielle

Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive.

Infrastructure, Cloud & Cybersécurité

Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.

Une ESN centrée sur ses collaborateurs

Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.
Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.

Pas de missions imposées.
Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.
Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.

Nos engagements RH

Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel

Encourager la montée en compétences continue

Garantir un management accessible et humain

Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.
Parce que votre avis compte.
Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat.
Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance.

Envie de faire partie de l'aventure ?
Contactez-nous : ****@****.**
www.kaiman.frPour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un SDM spécialisé APRISO.

Missions principales :
- Gestion des incidents et problèmes

Assurer la gestion des incidents et leur résolution efficace.
- Gestion du changement

Garantir la mise à jour de l'ARD et du modèle de données.

Ouverture et suivi du flux de demandes.

Coordination avec les équipes opérationnelles.
- Expertise et support AMS

Apporter son expertise et réaliser le débogage technique (SQL, Apriso).

Supporter les activités AMS en cas de problèmes techniques.
- Performance & Suivi

Suivre et mettre en oeuvre le plan de performance.

Expérience confirmée dans un poste similaire.

Excellente maîtrise de SQL et de l'outil Apriso.

Compétences en gestion des incidents, problèmes et changements.

Capacité à coordonner plusieurs équipes et assurer la communication fluide entre elles.

Anglais obligatoire (niveau professionnel).

Profil habilitable Europe.