Secrétaire Commercial - Secrétaire Commerciale H/F - A.B Meca Auto

Notre garage recherche un(e) Secrétaire commercial(e).

Vos missions :
- Gestion de la relation client
- Gestion du suivi des commandes et des livraisons
- Restitution des véhicules aux clients

Votre profil :
Vous avez le sens du service.
Vous disposez d'une première expérience en tant que Secrétaire commerciale, idéalement dans un garage.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer le suivi post-vente, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).