Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Avignon Grand Hotel Societe Nouvelle

Hôtel 4 étoiles avec salles de séminaire et piscine à proximité du centre-ville.Bienvenue dans le monde de l'AVIGNON GRAND HOTEL ou le luxe rencontre la convivialité !

Nous sommes un hôtel de 4 étoiles situé au coeur d'Avignon, connu pour son charme intemporel et son service exceptionnel.

Notre mission ? Faire sourire nos clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour.
Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité rejoignez notre équipe dynamique et bienveillante !

En tant que Réceptionniste tournant H/F, vous serez notre maestro de l'accueil. Vous orchestrerez l'arrivée et le départ de nos clients avec un zeste de bonne humeur et une touche de professionnalisme.

Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités de check-in et check-out
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email, ou en personne
- Fournir des informations précises et pertinentes sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les réservations et les paiements
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction totale des clients
- Résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé

Profil recherché :
- Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent
- Expérience précédente en réception d'hôtel ou dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
- Maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères est un plus
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière

Nous vous proposons : prime trimestrielle + mutuelle à 55% + indemnités repas + prise en charge des transports en commun à 50%

Prise de poste : 01/10/2025

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée et offrir des expériences mémorables à nos clients.
Votre sourire est notre meilleur atout !

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.