Administrateur Support Informatique - Environnement Call Center H/F - Ciorane

CIORANE a été créée en 1996.
Outre son activité classique d'ESN/SSII, Ciorane a une activité "sociale" inscrite dans son ADN depuis sa fondation. Son modèle repose sur la notion d'employabilité.
Il s'agit d'accompagner les informaticiens en recherche d'emploi vers l'acquisition continue de compétences techniques et de valoriser les potentiels nécessaires à l'amélioration de leur employabilité.Bonjour,

Nous recherchons un(e) Administrateur Support Informatique Niveau 1/2 - Environnement Call Center pour une mission de longue durée chez un de nos client situé à Nanterre (92) avec un démarrage ASAP

Vos missions :
- Collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pôle téléphonique
- Création des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance et assistance de Niveau 1 & 2
- Exploitation serveur : réservation DHCP, partage sur serveur de fichiers, configuration de serveur d'impression
- Création et modification de comptes utilisateurs AD et 365 et des groupes d'appartenance
- Gestion des groupes de sécurité et MFA : AD et Entra AD
- Création, modification et gestion des boîtes aux lettres Exchange 365
- Rédaction et mise à jour de documentations techniques
- Participation à l'enrichissement de la base de connaissances

Environnement technique :
- Réseaux/serveurs : TCP/IP, Windows Server 2012 à 2025, Active Directory, DHCP, DNS
- Administration Exchange 365 et Entra AD
- Postes de travail : Windows 10/11 et Mac OS
- Applications : MS Office, TSE, FortiClient, Trend Micro, Teams

Profil recherché :
- Bac +2 ou Licence en informatique
- Première expérience significative dans le support aux utilisateurs
- Rigueur, méthode, curiosité et envie de progresser au sein d'une équipe dynamique
- Bon niveau d'anglais exigé
- Qualités relationnelles et sens du service

Informations complémentaires :
- Salaire : 27 à 30 K€ selon profil
- Temps de travail : 39h/semaine + 12 RTT/an
- Prime de participation annuelle

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques