Chargé - Chargée de Planification et Hotline Brignoles 83 H/F - Pôle Emploi

Société leader dans l'importation, la distribution et le Service Après-Vente d'équipements de cuisine pour la restauration rapide, SFE, société en plein essor, recherche dans le cadre d'un remplacement, un(e) chargé(e) de Planification et Hotline SAV
- Description du poste
Nous recherchons une personne pour rejoindre notre équipe Hotline et Coordination SAV. Le coordinateur SAV (H/F) est responsable de la gestion des demandes clients d'un secteur géographique, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients.
- Missions principales :
* Gérer et traiter les demandes clients en multicanal (téléphone, mail) avec efficacité et professionnalisme.
* Coordonner les interventions des techniciens et assurer le suivi des réparations.
* Analyser les demandes en relation avec le service technique afin de proposer des solutions adaptées à nos clients.
* Maintenir la qualité du service après-vente.
* Accompagner l'équipe technique sur les procédures SAV.
* Se former pour assister le service technique dans le dépannage téléphonique.
- Profil recherché :
* Titulaire d'un Bac ou plus.
* Capacité à résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
* Maîtrise des outils de bureautique tels que le Pack Office.
* Aptitude à travailler en équipe et à gérer des priorités multiples.
* Aisance relationnelle obligatoire.
* Expérience en planification et/ou Hotline SAV et bonne gestion du stress appréciées.
* Profils techniques sont aussi les bienvenus.
- Pourquoi nous rejoindre ?
* Entreprise en pleine croissance.
* Environnement de travail stimulant.
* Mutuelle d'entreprise
- Conditions :
* CDD 3 mois.
* 39h/semaine
Si vous êtes passionné (e) par la relation client et souhaitez relever de nouveaux défis, envoyez nous votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois
Horaires : Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience : 6 Mois

Compétences : Classer des documents, Mettre à jour un dossier, une base de données, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Utiliser les outils numériques

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.