Gouvernant - Gouvernante en Hôtellerie H/F - Hotel Hannong

GOUVERNAN-E A L'HOTEL HANNONG, CA CONSISTE EN QUOI ?

Travaillant en étroite collaboration avec la directrice adjointe, vous êtes un-e véritable maitre-sse de maison et contribuez au bien-être de nos hôtes et à l'épanouissement de votre équipe, en veillant à ce que chaque détail contribue à une expérience haut de gamme pour notre clientèle.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :
- Encadrer, former et animer l'équipe d'étage dans un esprit de bienveillance et d'exigence.
- Superviser et contrôler l'état des chambres et des espaces communs selon les standards 4*.
- Répondre avec réactivité, courtoisie et discrétion aux demandes de nos clients.
- Assurer le suivi technique des équipements, signaler les anomalies, planifier les interventions de maintenance en lien avec la direction.
- Gérer les commandes de linge, produits d'accueil et produits d'entretien.
- Réaliser diverses tâches administratives : suivi des heures, établissement des plannings, déclarations et contrats du personnel extra.
- Veiller rigoureusement à l'application des normes d'hygiène et de sécurité.

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes :
- Un-e véritable chef-fe d'orchestre, capable de prioriser et de prendre des initiatives.
- Doté-e d'un excellent relationnel, à l'écoute et disponible.
- Expérimenté-e dans un poste similaire dans l'hôtellerie haut de gamme.
- Rigoureux-se, fiable et bienveillant-e dans votre encadrement.
- À l'aise avec les outils bureautiques et de gestion hôtelière.
- Exigeant-e mais juste, avec un excellent sens du service et de la propreté.
- A l'aise en anglais et possédez une parfaite maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral.

QUELS SONT LES AUTRES ELMENTS A CONNAITRE ?

- Deux primes de saison
- Prime d'intéressement et prime de partage de la valeur.
- Prise en charge de 75% des frais de transport.
- Prise en charge à 100% de la mutuelle santé.
- Prime d'ancienneté.
- Deux indemnités compensatrices de repas par jour de travail.
- Proposition de formations individualisées et collectives.
- Accès à Facilis, comité d'entreprise externalisé.
- Ateliers de bien être, séance de yoga, séance de massage, atelier de céramique...
- Programme collaborateurs Teritoria offrant des remises sur les séjours dans les hôtels et restaurants du réseau.

Vous rêvez de vous investir dans une belle aventure, à la fois humaine et professionnelle, dans un cadre unique ? N'hésitez plus et rejoignez nous !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, Organiser le traitement des commandes, Organiser le travail d'une équipe, Animer, coordonner une équipe, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Définir des besoins en approvisionnement, Gérer une situation conflictuelle, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Recruter et intégrer une personne, Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire