Apprenti Réceptionniste H/F - le Rodin

Hôtel de charme avec piscine à Arles.Le Logis Hôtel Le Rodin, membre du groupe Logis Hôtels, est un établissement à taille humaine où l'accueil, le confort et la qualité de service sont nos priorités. Nous proposons à nos clients une expérience personnalisée et conviviale.

Missions principales

Dans le cadre de votre apprentissage, vous serez formé(e) aux missions suivantes :

Accueillir et informer les clients à la réception

Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)

Gérer les réservations et le suivi des séjours

Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations

Assurer un service client de qualité et collaborer avec les autres services de l'hôtel

Profil recherché

Vous préparez un Bac Pro ou BTS en hôtellerie, tourisme ou relation client

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel

Maîtrise de l'outil informatique

La pratique de l'anglais est un plus

Avantages

Prime repas

Primes selon la performance

Mutuelle prise en charge partiellement

Avantages liés au groupe Logis Hôtels

Accompagnement et formation complète

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.