Technicien Support de Proximité H/F - Abil Ressources

Abil ressources est spécialisé dans le recrutement en intérim, CDD ou CDI de profils cadres et non cadres des métiers tertiaires (Comptabilité, paie, RH, Marketing et commercial...) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Réseaux, Développement, projets, Big Data...).
Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes. Alors n'hésitez pas à postuler.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien support informatique H/F pour un poste en CDI à Jouy-en-Josas (78).

Rémunération : 22k à 28k selon profil

Votre futur environnement

Intégrez un établissement d'enseignement supérieur prestigieux, à forte dimension internationale. Vous rejoignez une équipe IT de proximité dynamique, structurée autour d'un Team Leader et d'un Service Delivery Manager, dans un environnement multiculturel stimulant et bienveillant.

Vos missions principales
- Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, en proximité
- Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, smartphones, imprimantes...)
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils IT (poste de travail, bureautique, applicatifs métier...)
- Sensibiliser les collaborateurs à la sécurité informatique et à la gestion des données
- Gérer les retours SAV, déployer le matériel et effectuer les tests de bon fonctionnement
- Participer à l'amélioration continue des procédures et du support

Contexte technique :
- 80 % environnement Windows / 20 % Apple
- Outil de ticketing : Easyvista
- Support bureautique, applicatif et matériel

Le profil recherché
Profil recherché
- Diplôme Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro...)
- Première expérience en support de proximité (alternance ou stage longue durée accepté)
- Bon relationnel, rigueur et sens du service
- Autonomie, capacité d'adaptation et esprit d'équipe
- Anglais opérationnel exigé (échanges réguliers avec des utilisateurs internationaux)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.