Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour un hôtel situé à Paris dans le 17ème arrondissement.
CDI à partir du 15 Septembre 2025
Missions :
En tant que Réceptionniste, vous serez l'ambassadeur/l'ambassadrice de l'hôtel auprès de nos clients :
- Accueillir chaleureusement les clients (check-in / check-out).
- Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou en personne.
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services et la ville.
- Gérer les réservations (directes, OTA, agences de voyages).
- Tenir la caisse et facturer les prestations.
- Assurer le suivi des demandes clients et gérer les éventuelles réclamations.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services (housekeeping, restauration, direction).
Profil :
- Excellent sens de l'accueil et du service client.
- Présentation soignée et professionnelle.
- Bonne capacité d'organisation et de gestion du stress.
- Aisance à l'oral et à l'écrit.
Langues :
- Anglais professionnel souhaité.
Toute autre langue est un atout.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, gestion des priorités

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.