Gestionnaire Administratif - Crous de Versailles H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Missions principales :

Gestion des dossiers sociaux étudiants :
- Instruction des dossiers et génération des notifications conditionnelles de bourse : étude des pièces justificatives (avis fiscaux, jugements de divorce, documents de scolarité, justificatifs de ressources etc.),
- Traitement des remontées informatiques d'inscription dans l'enseignement supérieur et génération des notifications définitives de bourse,
- Prise en charge de dossiers spécifiques (aides financières)

Relations internes et externes, accueil des usagers :
- Réponse aux sollicitations des étudiants et renseignements sur leur DSE et les aides existantes afin de leur permettre de faire valoir leurs droits,
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Rédaction de courriels et de réponses écrites aux usagers,
- Rédaction de courriels et courriers aux différents partenaires,
- Contact avec les autres services du CROUS et les partenaires extérieurs,
- Selon les besoins du service et du Crous, possibilité d'être associé à certains événements (salons, forums, portes-ouvertes...

Connaissances :
- Organisation générale de l'établissement
- Connaissances de l'Enseignement Supérieur
- Connaissances des différentes aides financières proposées aux étudiants par le CROUS
- Connaissances et application des textes en vigueur (aides financières)
- Connaissances du fonctionnement global de la Contribution Vie Etudiante et de Campus (CVEC)
- Notions des procédures de logements en Résidence Universitaire

Afficher la suite
Savoir-faire :
- Techniques d'accueil et de gestion administrative
- Sens de l'organisation
- Gestion des priorités
- Maîtrise des outils bureautiques
- Qualités rédactionnelles et d'expression orale

Savoir être :
- Sens relationnel
- Réactivité
- Adaptabilité
- Rigueur
- Fiabilité
- Autonomie
- Capacité d'écoute
- Discrétion professionnelle