Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F - Pôle Emploi

Votre mission :

Vous serez chargé(e) des missions principales suivantes :

- Prendre en charge les dossiers de créances de clients professionnels (Sociétés, commerçants, artisans et établissements publics) ou les dossiers de créances de clients particuliers, contractés auprès de nos sociétés clientes. Le but étant de négocier des accords pour la régularisation rapide des créances et d'obtenir des paiements.
Vous serez un négociateur et un apporteur de solutions.
Vous travaillerez sur un portefeuille mutualisé et devrait être capable d'évoluer dans un environnement multi-clients. D'intégrer les informations liées aux différents secteurs et types d'activités, logiciels ou méthodes de travail.

Les activités :
- Campagne de relances téléphoniques des débiteurs/clients
- Gestion quotidienne des dossiers à régulariser
- Détection et qualification des motifs de retard de règlement
- Recherche de l'interlocuteur
- Réponse aux contestations
- Trouver un terrain d'entente afin de mettre en place des solutions de règlements
- Gestion administrative des dossiers (enrichissement de la base de données)

Savoir être :
- Respect de l'interlocuteur dans la relation téléphonique et être à l'aise au téléphone
- Écoute très active
- Être à l'aise avec les chiffres
- Avoir l'esprit d'équipe

Une formation interne sera proposée par l'entreprise avec un accompagnement tout au long de la prise de poste.

Vous serez recruté par l'intermédiaire de la méthode de recrutement par simulation (MRS) sans expérience, ni CV.

Dans un premier temps, vous assisterez à une présentation de l'entreprise des postes et de la méthode MRS le lundi 22/09

Pour postuler vous devez vous inscrire soit :
- Par téléphone au **.**.**.**.**
- Via Mes Evènements Emploi

Experience : Débutant accepté

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Recueillir et analyser les besoins client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle