Agent Polyvalent Logistique et Administratif H/F - Philantologie

Petite entreprise dynamique et conviviale, spécialisée dans la vente en ligne de matériel destiné aux collectionneurs philatélistes. Basée dans des locaux modernes, l'entreprise s'appuie sur une logistique efficace et un service client de qualité pour satisfaire une clientèle passionnée.

La prise de poste est prévue dès que possible. Le planning sera :
* LUNDI : 09H00 - 17H00 avec une coupure repas d'une heure;
* MARDI : 09H00 17H00 avec une coupure repas d'une heure;
* VENDREDI 09H00\_12H00
Les profils "débutants" seront également étudiés si vous possédez des compétences administratives, un peu d'expérience dans la préparation de commandes et un bon relationnel clients.

Vous serez chargé(e) de :

1. la logistique et de la gestion des stocks :
- Préparation et emballage des commandes clients avec rigueur et soin
- Réception des marchandises et vérification des livraisons
- Réapprovisionnement des rayons et mise en stock
- Création et impression des étiquettes d'affranchissement

2. de l'accueil et de la relation client :
- Accueil physique des clients au comptoir
- Réponse aux appels téléphoniques (conseils, suivi de commandes)
- Gestion du service après-vente (SAV) et prise en charge des réclamations
- Prise de commande par téléphone ou en présentiel

3. de tâches administratives de base :
- Saisie et archivage de documents
- Rédaction de courriers simples ou d'e-mails clients
- Classement et tenue à jour des dossiers clients et fournisseurs
Le poste comprend également du port de charges, déplacements de colis.

Au salaire de base, se rajoutent une prime d'assiduité notamment.
Notre établissement situé au sein de l'Espace Européen des Entreprises à Schiltigheim est bien desservit par les transports en commun.

Experience : 1 Mois - dans la préparation commande.

Compétences : Assurer le suivi des stocks en temps réel, Charger, décharger, manutentionner des produits, Conditionner des produits, Contrôler la conformité du produit à la commande, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Organiser le traitement des commandes, Préparer les commandes en suivant les procédures, Réaliser le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis, lots..., Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison, Utiliser des systèmes informatiques de gestion de stock, Maîtrise de la langue française écrite, Bon relationnel client, Maîtrise des outils informatiques : WORL/Excel, A l'aise au téléphone

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.