Manager Rnlt H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Dans le cadre de la politique commerciale, le Manager Renault (RNLT) veille à incarner les valeurs de la marque et à assurer la satisfaction client au plus haut niveau. Il assure un service « premium » d'accueil, d'information et de vente de véhicules en valorisant des produits et services de la marque. Il assure le déploiement des actions de communication et d'événements associés.
Vos missions seront les suivantes :
Communication & image :
- Être ambassadeur de la marque RENAULT.
- Proposer, organiser et participer à des événements visant à développer la notoriété des sites RNLT.
- Piloter des actions de communication, notamment à travers les réseaux sociaux.

Commerce :
- Véhiculer une image valorisante de la marque et mettre en avant la gamme.
- Assurer la promotion et la vente des véhicules, du merchandising et des services auprès des clients.
- Accueillir et conseiller la clientèle du showroom sur les produits.
- Assurer une prospection physique et téléphonique en lien avec le marketing.
- Développer son portefeuille de clients et d'indicateurs d'affaires.
- Fidéliser sa clientèle.
- Effectuer la revue de contrat et signature du bon de commande.
- Etablir les offres de reprise de véhicules.
- Etablir les dossiers de financement et d'entretien des véhicules vendus.
- Assurer le suivi client post prise de commande.
- Traiter les leads qui lui parviennent dans le délai imposé avec la qualité requise.

Gestion - organisation :
- Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur.
- Gérer le budget alloué aux actions marketing.
- Gérer l'exposition véhicules et merchandising et assurer l'actualisation et le réassort.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles.
- Assurer la bonne tenue de la surface de vente (propreté des lieux, respect des standards, rangement, tenue des postes de travail).

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Manager Renault est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Bac +5 en Ecole de commerce/marketing opérationnel, responsable de boutique.
Connaissances : Connaissance des véhicules et des options, connaissance des services complémentaires et du merchandising, législation, comptabilité et fiscalité, maîtrise du Pack Office.
Expérience : 2 à 3 ans minimum d'expérience dans un environnement Retail ou Premium.Aptitudes :
- Génériques :confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
- Métier : rigueur, sens de l'organisation, anticipation, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client et de la qualité, ténacité, capacité de persuasion, stratégie d'influence, excellente communication.