Assistant Administration des Ventes H/F - Shop and Sail

Boutique en ligne spécialisée dans les pièces détachées pour bateaux et services sur mesure

MISSION GLOBALE

Vous serez au coeur de l'activité de l'entreprise et devrez répondre à des missions polyvalentes :

Rédaction web de fiches produits
Gestion des commandes

La mission principale consiste à gérer une commande de A à Z :

Prise de contact éventuelle avec les transporteurs pour le suivi des envois
Renseignement des clients par mail ou téléphone sur l'état de leur commande ou pour toute autre demande
Traitement de documents administratifs : factures, avoirs, suivi des réclamations, classement
Création de procédures, documents d'export...
Préparation des colis pour l'expédition

MISSIONS

1. Rédaction web

Rédiger des fiches produits claires, optimisées SEO, à partir des données fournisseurs ou des retours clients
Participer à l'animation du site (ajout de produits, mises à jour, relectures)

2. Service client & logistique

Répondre aux demandes clients par mail ou téléphone (hors demandes techniques complexes traitées par la direction)
Conseiller les clients sur les produits courants et proposer des alternatives si nécessaire
Préparer les bons de commande fournisseurs
Suivre la réception des marchandises
Préparer et emballer les colis pour l'envoi

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences clés :

Qualités rédactionnelles (orthographe, clarté)
Organisation, rigueur, sens du service
Intérêt pour l'univers nautique (un vrai plus)
Maîtrise de la bureautique ; la connaissance d'un ERP est un atout

QUALITÉS HUMAINES :

Polyvalent(e), autonome
Bonnes capacités de communication et esprit d'équipe
À l'aise aussi bien devant un écran qu'en entrepôt
Sens de la relation client, réactif(ve) et positif(ve)

FORMATION / EXPÉRIENCE

Bac +2 minimum (commerce, marketing digital, communication ou logistique)
Une connaissance du monde nautique est un vrai atout (mais pas obligatoire)
Maîtrise des langues : Anglais B2 minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages :

Une prise en charge du transport quotidien

Formation :

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience :

Assistant ADV h/f ou similaire : 1 an (Optionnel)

Langue : Anglais (Requis)

Permis/certification : Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel