Employé·e Service Client - Alternance H/F - Galeries Lafayette

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !Vous souhaitez vivre votre alternance en tant qu'employé.e du service client autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !

Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme.

Votre rôle sera de :
Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante
Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés
Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client
Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement)

Le tout avec passion !

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous êtes actuellement étudiant(e) d'une formation en lien avec le service client et souhaitez vous orienter vers le commerce de détail.

Vous êtes orienté client :
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous maîtrisez la technologie :
Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe !

Vous savez vous adapter aux situations :
Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein des Galeries Lafayette, ou en entrepôt, sur notre siège, et au sein des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Bazarchic, Louis Pion, Citynove, Mauboussin...). Rendez-vous sur notre site carrière pour découvrir l'intégralité de nos offres : https://carrieres.groupegalerieslafayette.com/offre-emploi/

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Rym Khenfech, Responsable Relations Clients.

ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE :

Une rémunération fixe et transparente et en cohérence avec votre niveau d'études et votre âge

Une remise sur vos achats en magasin

Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports à hauteur de 80%

Un parcours Campus qui vous permettra de vous imprégner au mieux de notre culture et connaître nos métiers

NOS ENGAGEMENTS

Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.
Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.

Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.