Technicien Clientèle Support - Département Opérations H/F - Pôle Emploi

Rattaché(e) au Chef du service Support au sein du Département Opérations de la Direction de la Relation Client de l'Entreprise Régionale IDF secteur Ouest, les principales missions du poste sont, dans le respect des plannings prévisionnels :

- Préparer, planifier et suivre le déploiement ou la maintenance de la télérelève et de la radio-relève,
- Préparer, planifier et suivre le renouvellement des compteurs,
- Préparer, planifier et suivre les relèves.
Ces missions intègrent les tâches administratives associées (mise à jour des systèmes d'information, courriers et mails sortants ou entrants, prises de rendez-vous, demandes clients, demandes d'informations d'autres services ou directions.)
D'autres missions pourront être confiées (accueil ou rendez-vous occasionnels de clients, participation à la préparation et aux suivis des opérations ponctuelles, des logements vacants, des compteurs non vus.)

Vous travaillez en lien avec les différents interlocuteurs de la Direction de la Relation Client Régionale, en particulier les équipes d'intervention chez le client et l'ordonnancement.

Experience : 12 Mois

Compétences : Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, Analyser les besoins techniques des clients

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.