Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Bluelinea

Description de la société

Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.

Description du poste :

En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à :

- Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie.

- Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.

- Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.

- Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance.

- Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.

Type d'emploi : CDI - 39h

Rémunération : à partir de 2 250€ par mois

Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers

Poste 24/7 - horaires variables

Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés

Type d'emploi : CDI CDD Alternant

Rémunération : à partir de 2 250,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Gestion de la relation client (CRM), Logiciel de gestion clients, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.