Réceptionniste de Nuit H/F - Hotel le Grand Controle

Qui n'a jamais rêvé de voyager dans le temps ? C'est ce que nous vous proposons en rejoignant les équipes du Grand Contrôle.

Vous assurez en toute autonomie l'accueil de notre clientèle et comblez leurs attentes durant la nuit. Ambassadeur nocturne de l'hôtel, votre présence est essentielle pour la gestion des appels téléphoniques, la facturation et les encaissements pendant votre service. Vous renseignez les clients grâce à votre connaissance accrue de l'établissement et de son histoire.

Votre polyvalence est précieuse pour répondre à toutes les demandes des clients et les missions liées à votre métier de réceptionniste de nuit (clôture des opérations de la journée, contrôles de facturation, rapports d'activité.).

Homme ou femme de terrain, vous effectuez des rondes afin de vous assurer de la sécurité de nos clients et de l'ensemble des biens de l'hôtel.

Polyvalent(e), vous savez vous métamorphoser afin de répondre aux sollicitations de nos clients.

Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance, c'est pourquoi nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation d'handicap.

PROFIL RECHERCHÉ
Votre autonomie vous permet de maîtriser ce poste clé.
Organisé et réactif en toutes circonstances, votre savoir-faire est un atout considérable pour le Grand Contrôle.
Votre rigueur et appétence pour les chiffres vous permettront de vous épanouir dans cette fonction de réceptionniste de nuit.
Vous parlez couramment anglais et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Logiciel hôtelier = mews

Rejoignez-nous pour cette aventure inédite et écrivons ensemble la suite de l'Histoire.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.