Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - Depann' X

Au sein de notre entreprise familiale située à Montesson et spécialisée en travaux de rénovation intérieure (cuisines, salles de bains, WC lavants), vous serez chargé(e) des missions suivantes :

Accueil clients (physique en magasin, téléphonique, mails) :
- Les renseigner sur les activités de l'entreprise
- Lister leurs principales attentes (nature du projet, délai de réalisation, enveloppe budgétaire, matériaux ou produits spécifiques recherchés)
- Identifier la compatibilité entre la demande client et les compétences de l'entreprise

Gestion administrative et commerciale :
- Prise de RDV
- Elaboration de devis, selon les données fournies par les clients et/ou la direction
- Passage de commandes aux fournisseurs, et réception de celles-ci
- Suivi des commandes clients en cours : points d'avancement avec les clients et les ouvriers de notre équipe, et reporting à la direction
- Facturation des chantiers terminés

Tenue du showroom (pas de télétravail) & participation à des salons (ex : Foire de Paris)

Poste en CDI, à temps plein, 35 heures par semaine, dont 1 samedi sur 2 de travaillé.
Débutant(e) accepté(e).

Date de début prévue : septembre 2025

Salaire : à négocier selon profil et expérience.
Rémunération à partir de 1850,00€ bruts par mois

*****
Si ce poste vous intéresse, vous pouvez envoyer votre candidature à ****@****.**

Type d'emploi : Temps plein

Langue :
Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion des commandes et des stocks, Techniques commerciales, Techniques de gestion administrative, Utilisation de systèmes de gestion de base de données, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Analyser les besoins du client, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer le respect des délais de livraison, Assurer le suivi post-vente, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Développer l'esprit d'équipe, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir des rapports de vente détaillés, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Innover dans les techniques de vente, Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Optimiser le parcours client, Optimiser les processus de vente, Organiser des événements commerciaux, Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients, Participer à des salons professionnels et des conférences, Participer à l'élaboration d'un devis technique, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Traiter les commandes et préparer les expéditions, Traiter les demandes spéciales des clients

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.