Chargé·e de Veille et d'Assistance aux Conseillers Parcoursup Amiens H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Le/la chargé/e de veille et d'assistance aux conseillers Parcoursup au sein du département Accompagnement personnalisé, information et conseil aux usagers (APICU) met à disposition des conseillers les ressources nécessaires à l'activité de réponse aux usagers du numéro vert Parcoursup.
Il ou elle analyse et diffuse l'information et participe à la formation initiale et continue des conseillers, sur ses champs d'intervention.

Activités principales/ missions

Le ou la chargé/e de veille et d'assistance aux conseillers Parcoursup travaille sous l'autorité fonctionnelle de la direction du département et de l'adjoint/e à la direction en collaboration avec les autres membres de l'équipe support : chargé/es de veille et d'assistance aux conseillers Mon orientation en ligne et Mon master, chargé/e de l'animation du réseau APICU, chargé/e de formation et qualité, administrateur/trice outils et données.
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L'activité documentaire est prise en charge en binôme avec l'adjoint/e à la direction afin d'assurer un suivi des informations et une permanence auprès des conseillers tout au long de l'année.

· Veille, analyse et archivage de la documentation sur la procédure Parcoursup.

· Actualisation des diverses ressources documentaires sur la procédure mises à disposition des conseillers du numéro vert (FAQ / base Oscar, padlet...).

· Diffusion de l'information auprès des conseillers sur la procédure (nouveautés, alertes...).

· Assistance aux conseillers dans leur activité de réponse aux questions sur la procédure (mél, Teams...).

· Transmission des dysfonctionnements ainsi que des signalements individuels effectués par les conseillers aux SAIO / à la DGESIP / au SCN selon les cas.

· Compilation des remontées quotidiennes des conseillers pour la remontée hebdomadaire au ministère.

· Compilation et synthèse des suggestions d'évolution pour le bilan annuel.

· Participation aux réunions hebdomadaires des DRAIO.

· Participation à la formation initiale et continue des conseillers sur la procédure : contribution à l'organisation, conception des supports et animation des formations; groupes d'analyse de la pratique, réécoutes ponctuelles d'appels de conseillers, «petit point doc» hebdomadaire,

· Animation des réunions hebdomadaires des conseillers Parcoursup.

Activités complémentaires

· Relecture de rédactionnels en rapport Parcoursup pour le département APICU ou les autres départements de l'Onisep

· Communication sur le département en cas de sollicitation des médias ou de présentations à des acteurs internes et externes, dans le cadre d'actions partenariales

· Contribution à la dynamique de l'établissement et à l'amélioration des outils en participant notamment à certains groupes de travail de l'Office, par exemple dans le cadre de l'élaboration du contrat d'objectifs et de performance, de l'évolution du site web de l'Onisep, de la plateforme Avenir(s)...

· Participation aux salons d'orientation.