Secrétaire H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) secrétaire au sein de notre lieu touristique.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique ;
- Gérer les courriels de manière professionnelle
- Gérer les réservations et les visiteurs : vente de billets, enregistrement, modification et suivi des réservations, remise des billets, gestion des réclamations
- Envoyer des devis, bons de commande, factures
- Suivre les dossiers clients : création contrats, modifications, annulation, facturation, prise de rendez-vous
- Rendre compte de sa caisse journalière
- Assister la direction
- Assurer la gestion administrative du bureau au quotidien (accueil des rdv, relance clients, commande matériels)
- Assurer la propreté et l'ordre de l'espace d'accueil

Horaires :
Travail en journée (9h - 17h)

Ce poste nécessite impérativement une présence 1 week-end sur 2 et les jours fériés. Vous pourrez être amener à être en boutique, en fonction des besoins de la structure.

Une expérience antérieure dans un rôle similaire est souhaitée.

Ce poste est proposé en CDD et peut déboucher sur un CDI à la fin du contrat.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.