Agent d'Accueil en Immobilier H/F - Erilia

Vous occuperez le poste d'agent d'accueil au sein d'une agence de location de logements sociaux.

Vos missions seront d'assurer :
- l'accueil physique et téléphonique : orienter vos interlocuteurs, recueillir la demande et donner une information de premier niveau
- la gestion du courrier entrant et sortant
- la gestion des mails

IL est indispensable de savoir faire preuve de réactivité, d'être en capacité de gérer les priorités et d'adopter une attitude sereine et calme face à toute situation d'accueil
Vous devez maîtriser l'utilisation des outils bureautiques dans votre activité: pack office et logiciel métier

Vous travaillerez sur 37H hebdomadaire avec 1 jour de RTT par mois ( cumulable) en horaire de journée : de 9h à 16h30 du Lundi au Jeudi et de 9h à 16h le vendredi .

CDD pour remplacement congé maternité
Salaire versé sur 14 mois ( proratisé selon durée du CDD) + ticket restaurant + mutuelle

Experience: 1 An(s) - en accueil

Compétences: Techniques de gestion du stress,Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Relayer de l'information,Rédiger des messages et des emails professionnels,Assurer la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Gérer des situations de crise ou d'urgence

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.