Teleconseiller vous Aimez les Animaux ... Bac+2 Mini H/F - CONNEXIONS RH

Ce recrutement est pour l'un des clients de Connexions RH.

Important : ce poste n'est pas ouvert à l'alternance, c'est un emploi à temps plein.Notre client est un acteur important de l'assurance et, en particulier des assurances santé pour les chiens et chats.

C'est pour ce service qu'il cherche à compléter son équipe avec un conseiller relation client à distance spécialisé dans les assurances chiens chats H/F.

IMPORTANT : non, vous ne devrez ni vendre, ni prendre des rendez-vous, uniquement prendre soin des clients déjà assurés !

Pour faire simple et synthétique : un assuré, propriétaire d'un animal vous contacte, par téléphone (80%) ou par mail (20%) pour vous poser différentes questions : procédure pour se faire rembourser un soin, changement de garanties, résiliation (mince, son animal est décédé), adhésion (félicitations, une nouvelle portée !) ou car il n'a pas reçu son dernier remboursement...ou encore car il ne comprend pas le montant de son dernier remboursement.

Votre rôle sera de lui apporter une réponse rapide et claire !

CDD ou CDI ?

L'offre est référencée en CDI mais il s'agit pour le moment d'un CDD de 6 mois...Toutefois, le client projette d'ouvrir un CDI en début d'année ! Nous cherchons donc une personne disponible dans la longue durée.

Et l'environnement de travail ?

Des bureaux neufs et très agréables avec des espaces de pauses et déjeuner en face du parc Tête d'Or ; une équipe d'une vingtaine de collègues dans ce service (mais qui interviennent sur 3 types de postes différents : relation client, gestion, indemnisation).

Vous travaillez dans un open space...mais comme il y a 2 jours de télétravail par semaine, celui-ci est rarement complet et plutôt calme !

Pour quand ?

Très rapidement ! Le besoin est là et l'équipe vous attend pour mi septembre idéalement.

Le salaire ?

Vous débutez Junior à 1930€ bruts par mois puis à chaque changement de niveau de compétences (confirmé, expérimenté, référent), votre rémunération brute augmente d'environ 100€ bruts/mois.

C'est quoi les compétences recherchées ?

Bien entendu, notre client vous formera sur ses produits, outils et process, MAIS il attendra de vous 3 compétences :

- un Bac +2 minimum (mais il est très ouvert sur le type d'études : MEEF (# enseignant), droit (# juriste ), langues LLCE / LEA (# bilingue), RH; paie, économie, gestion, comptabilité, commerce ( vendeur / vendeuse ), tourisme, communication ...oubien sûr formation d'auxiliaire vétérinaire ou autre formation en lien avec les animaux

- une aisance en calculs - avec calculette bien sûr (ex : si le loyer est de 1200€ et sachant qu'il faut un taux maximum de 37%, combien le locataire doit il gagner en salaire net pour être agréé ?). Attention : tests éliminatoires !

- une bonne orthographe...hé oui, vous enverrez des mails et même si la plupart sont déjà paramétrés, les clients apprécient un mail bien rédigé et sans faute ! Attention : test éliminatoire !

- et bien sûr, idéalement un amour inconsidéré pour les bêtes à poils !