Alternance - BTS Mco - Employé Polyvalent en Hôtellerie H/F - Alternance Franche Comte

Groupe Alternance, école supérieure de l?Alternance fondée en 1998, compte plus de 70 campus en France.
Notre campus à Besançon propose des formations de Bac à Bac +3 tels des BTS (MCO, NDRC et GPME) et des Bachelors (RDC, MGE), dans les domaines du commerce, de la vente et du marketing. Nos délivrons des diplômes d'Etat et des titres certifiés enregistrés au RNCP.Description du poste :

Dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) en alternance pour rejoindre une hôtel ou un établissement touristique.
Vous participerez à la gestion opérationnelle de l'hôtel tout en assurant un service client de qualité.

Vos missions principales :

Accueillir et conseiller les clients à la réception

Gérer les réservations et le suivi des dossiers clients

Participer à la commercialisation des services de l'établissement

Contribuer à la gestion administrative et au suivi des ventes

Assurer le bon déroulement du séjour des clients et leur satisfaction

Profil recherché :

Dynamique, motivé(e) et organisé(e)

Sens du service et excellent relationnel

Intérêt pour le secteur de l'hôtellerie et le commerce de services

Vous préparez un BTS MCO en alternance au sein du Groupe Alternance Besançon

Conditions de l'alternance :

Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation (2 ans)

Poste basé à Besançon et alentours

Candidature :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à :
****@****.**

Rejoignez une formation professionnalisante et développez vos compétences au coeur d'un environnement commercial dynamique.
N'attendez plus pour postuler et construire votre avenir avec le Groupe Alternance Besançon

Experience: Débutant accepté

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueillir, orienter et renseigner un client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.