Médiateur Social et Culturel - Médiatrice Sociale et Cultur H/F - Pôle Emploi

Le (la) Médiateur (trice) social(e) est placé(e) sous l'autorité d'un N+1, il (elle) a pour missions :

D'une part, d'aller à la rencontre d'un public sénior à domicile afin de travailler sur la sensibilisation, la prévention et l'accompagnement dans la dématérialisation du service public. Il s'agira d'effectuer des visites à domicile afin d'établir dans un premier temps un diagnostic faisant état des difficultés administratives (droits sociaux, retraite, santé, logement...) puis proposer par la suite de mettre en place un accompagnement sur l'accès aux droits en fonction des besoins.

D'autre part, d'orienter ce public sénior sur nos appartements pédagogiques afin de sensibiliser les habitants et les personnes potentiellement exposés à la précarité énergétique et leur apporter des réponses pratiques, faciles à mettre en oeuvre dans leur quotidien : astuces sur les équipements, le chauffage, l'éclairage, les veilles, la qualité d'air intérieur, les produits ménagers naturels, l'éducation budgétaire, la gestion de ses déchets...

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.