Secretaire Commercial - Commerciale Auto École H/F - Pôle Emploi
- Sarcelles - 95
- CDI
- Pôle Emploi
Les missions du poste
En tant que secrétaire Commercial H/F, vos missions seront les suivantes:
Assurer le relationnel téléphonique interne et externe
Accueil avenant de la clientèle et renseignement
Réaliser la mise à jour, le traitement, l'enregistrement de documents, dossiers, bases de données, etc...
Mettre à jour les documents sur les différentes plateformes
Préparer les supports de suivi commercial mensuels ou hebdomadaires (tableau de bord, reporting)
Diverses tâches administratives (classement, mise à jour de documents administratifs, rédaction de courriers, suivi des dossiers, traitement du courrier )
Planification des enseignants et élèves
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques commerciales,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Enseignement de la conduite
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.