73Responsable Val d'Isere H/F - Top Immobilier

Responsable Hébergement (Resort Manager) - Ski France

Situé à Val d'Isère

Ski France propose un concept innovant qui réinvente les vacances traditionnelles en chalet. Destiné principalement au marché britannique et également disponible en formule « self-catered » sur le marché français, notre offre allie confort, simplicité et service haut de gamme.

À l'arrivée, les clients trouvent un chalet prêt à vivre : lits faits, réfrigérateur garni, matériel de ski réservé, forfaits déjà livrés. Tout est anticipé pour qu'ils profitent pleinement de leur séjour sans se soucier de l'organisation. Notre équipe reste discrète mais disponible par téléphone afin d'offrir un service personnalisé et réactif.

En tant que Responsable Hébergement, vous serez garant(e) du bon fonctionnement de nos chalets et de la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions seront :

-Encadrer et animer une équipe d'environ 10 saisonniers.
-Superviser la restauration, l'entretien et la logistique induite par les prestations supplémentaires vendues à nos clients.
-Veiller à l'excellence du service et à la satisfaction client.
-Motiver vos équipes et instaurer une culture d'efficacité et de professionnalisme.

Nous recherchons un(e) candidat(e) :

-Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se).
-Ayant une expérience en gestion d'équipe et en management opérationnel.
-Orienté(e) service et satisfaction client, avec un fort sens du détail.
-Flexible et capable de s'adapter à un environnement saisonnier et multiculturel.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Animer des réunions d'équipe,Anticiper les périodes de travail plus soutenues en recrutant des saisonniers et des intérimaires,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Contrôler les coûts et les ratios d'exploitation,Développer et fidéliser la relation client,Encadrer son équipe en organisant les délégations et en effectuant les contrôles adaptés,Etablir des relations durables avec les fournisseurs,Favoriser un environnement de travail positif,Gérer l'entretien des équipements et installations,Gérer les besoins en approvisionnement,Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser les ouvertures et fermetures du site,Réaliser un suivi financier,Superviser la gestion des stocks,Surveiller les stocks et passer des commandes,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée