Agent d'Accueil et du Patrimoine - Conseil Departemental du Nord H/F - Fonction publique Territoriale

La Maison Natale Charles de Gaulle, située à Lille, est un lieu emblématique dédié à la mémoire du général Charles de Gaulle, figure majeure de l'histoire française. Cette demeure familiale, transformée en musée, retrace la vie et l'héritage de cet homme d'État exceptionnel.

En tant qu'agent d'accueil, vous serez le premier point de contact des visiteurs et participerez activement à la valorisation de ce patrimoine historique unique :

Assurer un accueil physique, téléphonique et électronique de qualité, orienter et renseigner les visiteurs, réguler les flux et veiller au respect des consignes de sécurité ;
Identifier les besoins des visiteurs, présenter les supports d'information, gérer les réservations et adapter son discours à des publics variés ;
Encaisser les recettes liées aux activités (visites, ateliers, boutique), gérer la régie de recettes et justifier les encaissements auprès du comptable public ;
Participer à la diffusion des documents de communication et à l'affichage d'informations utiles au public ;
Contribuer à la promotion du musée par sa présence sur les salons, sa participation aux réseaux de communication et aux actions partenariales ;
Collaborer avec les autres services du musée et entretenir des relations régulières avec les établissements culturels et partenaires touristiques.

Doté(e) d'un sens aigu de l'accueil et du service public, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre qualité d'expression orale ;
Pourvu(e) decapacités d'écoute, de diplomatie et de patience face à tous les publics ;
Organisé(e) et rigoureux(se), vous assurez une gestion fiable de la billetterie et des encaissements ;
Polyvalent(e) et autonome, vous êtes capable de gérer plusieurs missions tout en rendant compte de votre activité ;
Réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens de l'organisation, vous savez faire face aux flux de visiteurs et aux impératifs des événements ponctuels ;
À l'aise dans letravail en équipe, vous savez collaborer efficacement avec les services internes comme avec les réseaux de promotion touristique.