Chargé·e Événementiel et Business Center H/F - S.I. Maillot Lutèce

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Gestion des événements & réunions

- Superviser la gestion opérationnelle des espaces (salles de réunion, espaces événementiels).
- Accueillir et accompagner les utilisateurs (prospects, entreprises, partenaires, adhérents).
- Assurer le suivi administratif et commercial (réservations, contrats, devis en lien avec la comptabilité).
- Garantir la qualité de service et veiller à la satisfaction des clients et partenaires.
- Assurer le suivi et le reporting post-événement (état des lieux, retours clients).
- Optimiser l'occupation et la rentabilité des espaces.
- Élaborer les plannings, budgets et retroplannings événementiels et réunions.
- Assurer la logistique (réservation de salles, catering, équipements techniques, signalétique).
- Suivre la communication liée aux événements (invitations, supports, coordination avec les équipes communication).

2. Fidélisation & relation client

- Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien,
- Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation,
- Rendre compte à la Direction des indicateurs clés (taux d'occupation, fréquentation, coûts, recettes),
- Maintenir une relation de confiance et identifier les leviers d'amélioration,
- Évaluer la satisfaction des participants et proposer des axes d'amélioration,
- Veiller au respect des procédures internes et des obligations réglementaires (sécurité, assurances, conformité).

3. Développement commercial

- Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille du Business Center,
- Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone, visites),
- Centraliser les informations nécessaires à l'établissement des devis, contrats et factures,
- Promouvoir les espaces et services du Business Center,
- Développer un réseau de prestataires (traiteurs, loueurs de matériel, agences techniques).

Et toutes tâches et activités connexes relevant du périmètre du Secrétariat Général dans son rôle de Direction Support.

- Vous avez une formation ou de l'expérience en relation client et/ou commercial (formation supérieure en gestion, communication, événementiel ou hôtellerie-tourisme).
- Vous avez une expérience confirmée en organisation d'événements et/ou gestion d'espaces professionnels.
- Vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités.
- Vous possédez d'excellentes aptitudes relationnelles et organisationnelles.
- Vous avez la capacité à travailler en transversalité avec plusieurs équipes internes ou externes. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et la technique (audiovisuel, affichage dynamique, ...), ou motivé(e) pour apprendre vite.
- Vous aimez travailler en équipe et avez une appétence pour la polyvalence qui va de pair dans les petites structures de
- Vous savez gérer les imprévus et trouver des solutions rapidement
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et logiciels de réservation/gestion. Vous avez des compétences en gestion budgétaire, reporting et suivi administratif.
- Vous êtes reconnu.e pour votre implication et votre rigueur.
- Vous êtes animé.e par le goût du terrain et faites preuve de dynamisme et d'agilité.

En résumé : Nous cherchons une personne commerciale, proactive et opérationnelle, qui aime le contact client, qui n'a pas peur de gérer la technique et souhaite contribuer à la réussite et au développement de notre Business Center. Votre esprit d'initiative, votre appétence pour la polyvalence et votre capacité à devenir rapidement autonome seront déterminants pour réussir dans ce poste.

La S.I Maillot Lutèce, filiale en charge du patrimoine immobilier de la Fédération Française du Bâtiment Grand Paris Île-de-France, recherche pour la gestion et le développement de son Business Center (2 amphithéâtres, 12 salles de réunion et services de restauration) un.e chargé.e d'événementiel et Business Center.

Rattaché.e au Secrétariat Général et plus particulièrement aux Services Généraux, vous exercerez principalement vos fonctions pour la gestion et le développement du Business Center mais serez également amené.e à collaborer aux différentes activités des Services Généraux.