Account Manager Foodtech H/F - Dishop

Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises.

Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street. Aujourd'hui, Dishop emploie une quinzaine de personnes. Dans le cadre de son activité grandissante, Dishop recrute un(e) Account Manager

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez un poste clé au sein de l'entreprise, à la croisée du développement et de la stratégie commerciale pour faire décoller les commandes de nos clients.

Vos missions principales :

Gestion et fidélisation du portefeuille clients
-Assurer le suivi d'un portefeuille de clients existants.

-Être leur interlocuteur privilégié au quotidien.

-Veiller à la satisfaction, la fidélisation et la rétention (réduire le churn).

Suivi de la relation et accompagnement
-Comprendre les besoins et enjeux spécifiques de chaque client.

-Proposer des solutions adaptées ainsi que des stratégie de performance.

Interface interne et collaboration
-Travailler en lien avec les équipes Commerciales, Marketing, Support et Produit.

-Faire remonter les besoins et retours clients pour améliorer l'offre.

-Participer à la définition de la stratégie de croissance sur les comptes stratégiques.

-Missions transverses ponctuelles

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.