Assistant SAV H/F - Potentiel Humain

Potentiel Humain, c'est le match parfait entre vous et l'entreprise qui vous ressemble ! Recruteurs et chasseurs de talents dans les fonctions support, commerciales et ingénierie, on est là pour vous décrocher le job de vos rêves ! Notre client recherche un(e) Assistant(e) SAV.

Contrat : CDI
Lieu : Béziers
Début : Dès que possible
Expérience requise : Minimum 2 ans sur un poste similaire
Rémunération : 2100€ à 2200€ brut

Au sein du Service Après-Vente et sous la supervision du Responsable SAV, vous occupez un rôle clé et polyvalent. Vous assurez à la fois le suivi des clients, la coordination des interventions et la gestion administrative, contribuant directement à la qualité du service et à la satisfaction client.

Vos missions :

Gestion des appels et emails clients
Planification et suivi des interventions SAV et contrats de maintenance
Prise de rendez-vous et suivi des demandes de dépannage
Mise à jour des dossiers clients et suivi des garanties
Relance des devis et facturation des interventions
Gestion des stocks et préparation des pièces pour les techniciens
Pointage des heures du service SAV
Suivi des contrats de maintenance et supervision des plannings
Contrôle et traitement des factures fournisseurs et clients

Profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 à Bac +3 et justifiez d'une expérience d'au moins deux ans dans un poste similaire en SAV.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités avec efficacité tout en garantissant un travail précis et de qualité.

Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous communiquez avec aisance aussi bien avec les clients qu'avec les équipes internes, et aimez contribuer à une expérience client réussie.

Vous appréciez le travail en équipe, aimez relever des challenges et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, dynamique et bienveillant.

À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les logiciels de gestion et êtes capable de suivre et analyser les interventions SAV pour optimiser les process.

Envie de rejoindre une entreprise dynamique et relever ce défi ? Postulez !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.