Assistant SAV H/F - Aquila RH

Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Bonneuil sur Marne (94).

Société spécialisée dans la distribution de vins et de produits alimentaires pour les professionnels sur le marché français.UN ASSISTANT SAV H/F

Poste à pourvoir du mardi au samedi.

Une possibilité de télétravail le samedi pourra être envisagée après la période d'essai.

Vos missions

Vous êtes en charge de :

Accueil client SAV (physique et/ou téléphonique) : réception des réclamations, écoute active, analyse des besoins.

Réparation ou remplacement : effectuer les réparations simples ou organiser l'envoi du produit vers le service compétent / fournisseur.

Gestion administrative des dossiers : création des fiches SAV, suivi des garanties, rédaction des rapports d'intervention.

Relation fournisseurs : prise de contact pour les retours produits, suivi des délais

HORAIRES DE JOURNEE

SALAIRE 1950€ BRUT + 13 EME MOIS

CONTRAT CDD- de 3 mois

Pré-requis

Expérience préalable en relation client, administration des ventes ou logistique (souhaitée).

Excellente communication téléphonique et rédactionnelle.

Capacité à gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.

Disponibilité immédiate.

Profil recherché

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1950 € - 1950 € par mois