Assistant SAV H/F - Aquila RH

Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Bonneuil sur Marne (94).

Société spécialisée dans la distribution de vins et de produits alimentaires pour les professionnels sur le marché français.UN ASSISTANT SAV H/F

Poste à pourvoir du mardi au samedi.

Une possibilité de télétravail le samedi pourra être envisagée après la période d'essai.

Vos missions

Vous êtes en charge de :

Accueil client SAV (physique et/ou téléphonique) : réception des réclamations, écoute active, analyse des besoins.

Réparation ou remplacement : effectuer les réparations simples ou organiser l'envoi du produit vers le service compétent / fournisseur.

Gestion administrative des dossiers : création des fiches SAV, suivi des garanties, rédaction des rapports d'intervention.

Relation fournisseurs : prise de contact pour les retours produits, suivi des délais

Du lundi au jeudi => 8h/16h30 vendredi 8h/13h dans un premier temps

Ensuite du mardi au jeudi => 7h30/16h30 vendredi 7h30/16h samedi 8h/11h30

SALAIRE 1950€ BRUT + 13 EME MOIS

CONTRAT CDD- de 3 mois

Pré-requis

Capacité à gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.

Disponibilité immédiate.

Profil recherché

Expérience préalable en relation client, administration des ventes ou logistique (souhaitée).

Excellente communication téléphonique et rédactionnelle.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1950 € - 1950 € par mois