Technicien Helpdesk H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute des techniciens hotline h/f pour un de ses clients à Paris 7.

Missions:

Répondre aux appels des clients/utilisateurs. (50 appels /jour)

Écouter, comprendre et identifier la nature du problème rencontré.

Apporter une solution simple ou orienter vers le service concerné.

Noter les informations dans l'outil de suivi.

Bon relationnel, à l'aise au téléphone.

Patience, écoute active et sens du service client.

À l'aise avec l'outil informatique (saisie, navigation basique).

Une première expérience en centre d'appels ou support client est un plus.

Amplitude horaires : 08h30-18h