Chargée - Chargé d'Accueil et de Service à l'Usager H/F - Ministère de l’Intérieur
- Tours - 37
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
RIFSEEP : Groupe 2
Accueil du public (plaignants, usagers, victimes ou mis en cause) et orientation vers les services compétents (enregistrement su l'onglet informatisé de la N-MCI)
Réaliser des diverses tâches administratives (objets trouvés, déclarations de pertes de documents administratifs, tenue du registre des contrôles judiciaires et du registre des assignations à résidence, cahier de doléances, procurations de vote...).
Proposer et faire remplir divers imprimés (femmes victimes de violences, vols de téléphones portables, de moyens de paiement...).
Renseigner le public quant aux opérations de tranquillité vacances, les recrutements de la Police Nationale, les possibilités de recours ou contestation suite à verbalisations routières et tout autre renseignement pouvant intéresser l'usager du commissariat, les opportunités de déposer plainte via internet (pré-plaintes en ligne).
Votre environnement professionnel :
Activité du service :
Réception du public sur convocations ou venues spontanées. Orientation des personnes vers les services.
Composition et effectifs du service :
1 ingénieur PTS + 7 Techniciens de PTS
Liaisons hiérarchiques :
N+1: 1 Major PN - Adjoint au Chef Unité Police Secours (UPS)
N+2: 1 Capitaine PN - Chef UPS
N+3: 1 Commandant Divisionnaire Fonctionnel Chef de service par intérim
Liaisons fonctionnelles :
Tous services SDSP, SIPJ, SDRT
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques :
- Compétences en informatique bureautique : niveau initié à acquérir
- Environnement professionnel : niveau maîtrise requis
Savoir-faire :
- Savoir négocier : niveau maîtrise requis
- Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis
Savoir-être :
- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
- Savoir s'adapter : niveau pratique requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
Vos perspectives :
Poste administratif dans un service différent