#Forumalternance2025 Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Forum Alternance

Summer hôtels est un groupe de 10 hôtels indépendants et innovants 3 et 4 étoiles, avec un seul investisseur, sur la Côte d Azur.
Multi-enseignes (ibis, best western ), Summer hôtels comprend des boutiques hôtels entre 50 et 110 chambres situés au coeur des destinations de Nice, Cannes et Menton*** Dans le cadre du forum de l'Alternance à l'agence de France Travail Nice centre le mardi 16 septembre 2025 de 13h30 à 16h30 ***

Se présenter au forum de l'alternance
Agence Nice centre, située au 44 rue Berlioz à Nice
de 13h30 à 16h30
Lignes de Tram 1, 2 et 3 + gare Sncf de Nice Ville

Vos missions :
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients
- Assurer le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Accompagner les clients et les guider dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes
- Participation à la facturation et à la vente des prestations
- Participation au contrôle qualité

Nos attentes :
- Anglais et français obligatoires, autres langues appréciées
- Très bonne présentation, souriant(e), sens du contact client
- Aptitudes commerciales et relationnelles, ainsi que des qualités liées à l'accueil et à l'hospitalité
-- Maîtrise de l'outil informatique (pack office)
- Expérience PMS appréciée
- Polyvalence

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.