Réceptionniste Tournant H/F - Wizbii

WIZBII est une scale-up spécialisée dans l'entrée dans la vie active des jeunes. Créée en 2010, WIZBII compte aujourd'hui 9 M d'utilisateurs sur l'ensemble de ses services et organise toute l'année de nombreux événements de recrutement partout en France.La société WIZBII recherche pour HIS GROUPE HOTELS un Réceptionniste tournant H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).

Vos missions

-Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

-Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel

-Vérifier les garanties et les réservations des clients

-Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

-Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations

-Tenir, vérifier et contrôler la caisse

-Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction

-Renseigner les clients sur les informations touristiques

-Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

-Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

-S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

-Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser

-Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

-Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

-Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Toulouse le Mardi 7 octobre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Experience: 6 Mois

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.