Responsable de Contrats Nationaux Fm H/F - Elior Services

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

#LeJobQueJeVeuxMissions principales
Pilotage global des contrats nationaux FM (multi-technique et multi-services) : garantir la performance opérationnelle, la qualité de service et la rentabilité.
Gestion client et commerciale : entretenir une relation de confiance avec les grands comptes, assurer la satisfaction et la fidélisation, identifier les opportunités d'extension ou de développement du périmètre contractuel.
Suivi budgétaire et reporting : élaborer, suivre et optimiser les budgets, assurer le respect des marges, produire les indicateurs de performance (KPI) et reporting à la direction.
Conformité et réglementation : veiller au respect des normes HSE, RSE et de la réglementation liée au FM.
Management transversal : coordonner les équipes internes et les sous-traitants, fédérer les filiales du groupe et animer les intervenants locaux.
Innovation et développement durable : promouvoir les initiatives de croissance responsable, d'innovation et de digitalisation des services.

Formation et expérience
Bac +3 minimum (ou équivalent) en management, immobilier, facility management ou métiers des services.
Expérience confirmée en Facility Management ou en gestion de contrats multi-services/multi-techniques, idéalement sur un périmètre national ou grands comptes.
Parcours possible : Responsable d'activité, Chef de projet FM, Directeur d'agence, Responsable de contrats régionaux.

Compétences et qualités requises
Excellente communication et sens de la diplomatie.
Leadership et capacité à fédérer, à piloter en transverse.
Forte orientation client et résultats.
Rigueur, sens de l'organisation, aptitude à l'analyse et à la résolution de problèmes.
Maîtrise des outils digitaux de suivi et de reporting.
Bonne connaissance des enjeux HSE, RSE et des réglementations FM.
Adaptabilité et proactivité.