Chargé·e d'Accueil du C.C.A.S. - Ccas de Chanteloup-Les-Vignes H/F - Fonction publique Territoriale

Vous avez pour mission d'accueillir et d'orienter les administrés, de gérer les rendez-vous de l'ensemble de l'équipe du
CCAS.
Aussi, vous animer l'accueil de la structure par l'affichage, la mise à jour de la documentation, ...

ACTIVITES PRINCIPALES
Accueil physique et téléphonique :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du CCAS
* Ecouter et comprendre la demande et son degré d'urgence
* Aider à la recherche d'une solution adaptée (accès aux droits, orientation vers le bon interlocuteur, etc...)
* Prendre les rendez-vous et gérer les plannings des collègues (rendez-vous, sorties, temps forts)
* Gérer les demandes transcarte
* Gérer les statistiques de l'Accueil et les plannings de remplacement du poste
* Saisie des courriers aux domiciliés sur logiciel métier
* Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du CCAS et de la Ville
* Gérer l'affichage et la documentation proposée
* Mettre à jour la documentation du CCAS

Médiation :
* Exercer une mission de prévention des conflits et des incivilités au sein du CCAS
* Favoriser le lien entre les habitants et les institutions (CCAS, service logement, point d'accès au droit, travailleurs sociaux,
administrations,...)
* Participer à la lutte contre l'isolement, au développement du lien social
ACTIVITES SECONDAIRES
* Participation à l'élaboration du bilan d'activités annuel
* Participation aux réunions d'information aux habitants en fonction des possibilités
* Polyvalence et renfort sur les autres postes du CCAS (secrétariat, Seniors)
Profil recherché
FORMATIONS EXIGEES OU SOUHAITEES
* Fonctionnement d'un CCAS
* Aides sociales légales et facultatives
* Formations bureautiques

SAVOIRS
* Connaissance de l'environnement territorial
* Connaissance et maîtrise des différents dispositifs sociaux
SAVOIRS FAIRE
* Maîtrise de l'outil informatique, Word, Excel et de l'Internet
* Capacité d'écoute, gestion des conflits